修理のメンテナンスの際には、電話での状況のヒアリングが、大事です。最初のヒアリングである程度の見当をつけて、必要な材料や道具を持っていくだけで、後の作業に大きく差が出ます。
お話の感じから、さてはウォーターハンマーかな?と、見当をつけていました。ポンプの2次側にチャッキバルブ(逆止弁)などがあると、ポンプが止まった際に、急に弁が閉じ、「ガーン」という異音がパイプを伝って、聞こえることがあるからです。
普段余り気にならなくても、気になりだすと、結構気になる音です。案外、一般のご家庭でもウォーターハンマーなどが発生する場合があるのですが、気が付いたのは、お客様だったりして、住んでいる人はあまり気にならないなんてこともあります。