戸塚区で「水道局から来ました」と言われたら？水道屋が伝える確認ポイント
戸塚区で「水道局から来ました」と言われたら？水道屋が伝える確認ポイント
こんにちは。横浜市戸塚区の水道工事店、安田設備の小池です。
「水道局から来ました」
「近所で工事をしているので、配管を点検します」
玄関先でそんなふうに言われたら、「何か必要なことなのかな」と思いますよね。水道のことは普段あまり意識しない分、専門用語で説明されると、そのまま任せてしまいたくなるかもしれません。
でも、水道屋の私からもお伝えしたいんです。
まずは「どちらの会社で、今日は何のご用件ですか」と確認してください。遠慮はいりません。
横浜市でも、不審な訪問への注意が呼びかけられています
横浜市は、水道局の職員や委託事業者などを装った、不審な訪問・電話・メールへの注意を呼びかけています。
市の案内では、水道局は次のようなことを行っていないとのことです。
- 依頼のない配管調査や水質検査（地下漏水調査や、事前に周知された場合などを除きます）
- 家の中の水道管の修理や調査、作業代金の請求
- 浄水器などの訪問販売・レンタル・あっせん
- メールでの未払いの水道料金の請求や、断水のお知らせ
だから、「水道局と言っていたから安心」と、その場で判断しないでいただきたいと思います。
身分証を見せてもらい、不安があれば、いったん対応を止める。相手から渡された連絡先だけに頼らず、横浜市の公式ホームページなどで調べた窓口に、自分で確認する。それで良いんです。
水道局に頼む仕事と、水道工事店に頼む仕事
水道の不具合は、場所によって相談先が変わります。
横浜市では、水道メーターから道路側の漏水は、水道局で修理可能な場合、無料で施工すると案内しています。ただし、修理できない場所もあり、宅地内のコンクリートなどの復旧は原則としてお客様の負担になります。
一方、メーターから蛇口側の漏水は、水道局では修理を行っていません。 市が案内する修繕事業者リストなどを参考に、水道工事店へ依頼することになります。
マンションや賃貸住宅なら、まず管理会社や所有者に連絡してください。
「水道のことだから、全部同じ窓口」というわけではないんですね。分からないときは、契約する前に相談先を確かめるのも１つです。
水道修理を頼む前に、確認してほしい4つのこと
これは、訪問してきた業者に限りません。自分で呼んだ水道屋に対しても、作業前に確認して良いことがあります。
- 原因と作業内容： 何が原因で、どんな作業が必要なのか
- 費用の総額： 出張費や調査費を含め、いくらかかるのか
- 追加費用の条件： どんな場合に追加料金が発生するのか
- 修理と交換の選択肢： それぞれの方法と費用、今対応すべき理由は何か
もちろん、調べてみないと原因や金額が確定しないこともあります。その場合も、「まず何を調べるのか」「調査にはいくらかかるのか」を説明することはできます。
見積もり後に作業を断った場合の費用も、先に確認しておくと安心です。
私は、お客様が質問しやすいことも、水道屋の仕事の大切な部分だと思っています。
私たちには見慣れた部品でも、お客様にとっては初めて見るものかもしれません。説明を聞いても、すぐには分からないことだってあります。だから、「もう一度教えて」と言っていただいてかまいません☺️
戸塚区で、安心して相談できる水道屋であるために
経営する側として、工事を任せていただけるのは、もちろんありがたいことです。
ただ、その場で契約していただくことだけを考えてしまうと、地域で長く仕事を続けるうえで大切なものを失ってしまいます。
「何を直したのか分かった」
「金額に納得して頼めた」
「次に困ったときも相談できそう」
そう感じていただくことが、次の信頼につながるのだと思います。
戸塚区の皆さんも、水まわりで困ったときほど、まずは状況と依頼先を確認してください。水が止まらないなど対応を急ぐ場合にも、作業内容や費用の説明を求めることはできます。
「いったん確認します」「説明を聞いてから決めます」。そのひと言を、どうぞご遠慮なく。
私たち安田設備も、安心して相談していただける地域の水道屋でありたいと思っています。
戸塚区の水まわりの修理・ご相談は、安田設備のお問い合わせページからご連絡ください！
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